*هيئة التحرير “أسرار بريس”.
تفاجأ زبناء وكالة بريد المغرب بأولاد برحيل بتعطل الشباك الأوتوماتيكي لهذه الأخيرة لليوم الثاني على التوالي، فبمجرد ما يقصدونه للحصول منه على المال باستخدام البطاقة البنكية، يجدون عبارة “شباك غير جاهز للاستعمال مؤقتا”. مما يجعل هؤلاء مضطرين إلى اللجوء إلى شبابيك الوكالات الأخرى، لسحب أموالهم وما يشكله ذلك من تحمل لمصاريف إضافية، كان من الممكن تفاديها لو تم إصلاح مصدر الخلل الذي يعيق استفادة الزبناء من خدمة جيدة. ويذكر أن مثل هذه الأعطاب ليست وليدة اليوم بوكالات المؤسسات المالية بأولادبرحيل، مما يجعل الزبناء والمهتمين بحماية المستهلك يتسائلون: هل هذه الأعطاب إستثنائية أم مقصودة؟ وهل وظيفة الشباك الأوتوماتيكي أصلا هي تسهيل خدمات الزبناء أم تعطيلها؟ ولمن يمكن أن يشتكي المستهلك المغلوب على أمره. الصورة من الارشيف؟
